Туристическая компания TUI закрывает свои 166 магазинов в Великобритании и Ирландии, оставляя без работы 900 сотрудников.
Около 350 розничных магазинов останутся после закрытия. Крупнейший туроператор Великобритании заявил, что надеется сохранить 630 работников на различных должностях, связанных с продажами и работой на дому, и в оставшихся магазинах.
Решение было принято после изменений в поведении клиентов, включая переход на онлайн. Фирмы, которые были закрыты, были выбраны на основе ряда факторов, включая данные о местном рынке и «прогнозы на будущее путешествий», говорится в сообщении фирмы.
В мае компания объявила, что планирует сократить около 8000 рабочих мест по всему миру, поскольку она стремилась снизить накладные расходы на 30% при крупной реструктуризации. Пандемия коронавируса ускорила переход на онлайн-каналы.
Эта тенденция знакома и кажется дежа вю. В марте 2019 года TD сообщила, что бывший конкурент TUI Томас Кук закрыл магазины на улице, так как все больше клиентов предпочитают бронировать онлайн. В сентябре того же года Томас Кук объявил о банкротстве, оставив тысячи безработных.
Глобальные туристы предпочитают покупать туристические продукты и услуги онлайн в постпандемическом мире. Вероятно, что все больше британских турагентов будут оценивать свои стратегии кирпича и минометов и предпримут этот шаг, чтобы сократить расходы в то время, когда спрос еще не вернулся.
Исследование от KAYAK показало, что почти половина британских респондентов (47%) не посещали турагента в течение последних десяти лет. Фактически, 20% взрослых говорят, что никогда не были в отделении турагента. Среди лиц моложе 35 лет эта цифра возрастает до трети (33%) и возрастает до 70% в возрасте до 25 лет. Средний британец в последний раз посещал турагент 6,5 лет назад.
Снижение можно в значительной степени свести к увеличению числа тех, кто сейчас бронирует праздники онлайн. Почти три четверти (73%) говорят, что они забронировали свой последний отпуск в Интернете, 4% из них забронировали его на своем телефоне, увеличившись до 7% в возрасте до 35 лет.
Агентства и операторы с бизнес-моделью, более легкой в использовании активов, все еще имеют явное преимущество, чтобы противостоять неопределенности, которая продолжает окружать восстановление командировок, поскольку у них нет высоких фиксированных затрат, таких как аренда, счета и другие коммунальные услуги, за которые нужно платить. Решение TUI о разгрузке является признаком того, что он намерен двигаться в этом направлении.