В то время как концепция риска путешествий часто вызывает в воображении образ физического насилия или вспышек заболеваний, реальность для корпоративных путешественников часто сильно отличается.
Психическое здоровье — это быстро растущее число обращений к компаниям по управлению рисками, причем вызванные стрессом симптомы тревоги и депрессии являются одной из главных проблем, о которых сообщают путешественники. Международная SOS , пожалуй, крупнейшая в мире компания по оказанию медицинской помощи и безопасности, обслуживает 4,5 миллиона звонков в год, причем около 40 процентов связаны с проблемами психического здоровья. Поскольку частота продолжает расти, компании все больше осознают необходимость изменения корпоративных систем поддержки на месте.
«В характере первых звонков я заметил несколько тенденций», — сказал доктор Роберт Куигли, старший вице-президент и региональный медицинский директор International SOS. «Но то, что выделяется мне в последние пять лет, — это постепенное, почти логарифмическое увеличение количества звонков, которые имеют какой-то элемент поведенческого здоровья».
Куигли, который провел более десяти лет в управлении рисками, сказал, что рост числа таких вызовов был настолько быстрым, что International SOS стала партнером Workplace Options , организации, которая фокусируется на благополучии сотрудников, уделяя особое внимание эмоциональному здоровью. Благодаря партнерству International SOS передает звонки, связанные с психическим здоровьем, в организацию, которая затем сопоставляет звонящего с консультантом.
Куигли считает, что число деловых путешественников, занимающихся этими вопросами, вероятно, намного выше, чем показывают записи.
«Когда я говорю 40 процентов, это то, что мы знаем. Я собираюсь предположить, что число на самом деле намного выше, чем это, потому что люди не хотят обращаться за помощью из-за стигмы, которая все еще связана с психическим заболеванием, и того факта, что им неудобно заявлять, что они могут иметь проблема, которая (а) является печальным случаем реальности, но которая преобладает в этом сообществе мобильных работников ».
Большинство звонков, которые касаются психиатрической помощи, связаны с ощущением стресса, обычного бремени для деловых путешественников. На самом деле, существует прямая зависимость между количеством времени, проведенного в путешествии, и вероятностью страдать от плохого психического и поведенческого здоровья. Исследование, проведенное в 2018 году в Журнале гигиены труда и медицины окружающей среды, показало, что у руководителей, которые проводят в поездках более 14 дней в месяц, вероятность развития симптомов тревоги и депрессии на 60 процентов выше.
Этот уровень стресса служит базой, а другие общие аспекты деловых поездок усугубляют симптомы. Такие вещи, как нарушенный сон, употребление алкоголя и нездоровое питание, которые часто идут рука об руку с поездкой, еще больше повышают риск.
Это выгорание также оказывает негативное влияние на компании. В недавнем докладе от авиакомпании отчетность корпорации отметил , что путешественники « , которые провели не менее 35 ночей вдали от дома и взяли по крайней мере , четыре поездки на самолете в течение последних 12 месяцев, говорят , есть 24 — процентный шанс , что они будут добровольно уйти от работодателя в следующие два года ».
Sitata , стартап управления рисками, базирующийся в Китченере, Онтарио, обслуживает как корпоративных, так и университетских клиентов, предлагая студентам и сотрудникам возможность телемедицины, которая связывает их с местными поставщиками медицинских услуг, где бы они ни находились. Для корпоративных клиентов в состав этой сети провайдеров входит компания врачей и консультантов, что связано с количеством звонков, связанных с психическим здоровьем.
«Я вижу это все больше и больше, особенно в деловых поездках с большими объемами», — сказал Адам Сент-Джон, основатель и генеральный директор Sitata. «Это то, что действительно нужно решать. Мы определенно обратили на это внимание и рассматриваем возможность расширения наших возможностей в области телемедицины для его поддержки ».
Рост числа жалоб на психическое здоровье привел к тому, что все больше компаний признают проблему как часть своей обязанности по уходу. Поскольку почти половина людей, как ожидается, столкнутся с проблемой психического здоровья хотя бы раз в жизни, это явный и предсказуемый риск, из-за которого компании могут столкнуться с проблемами халатности . Это, в сочетании с угрозой снижения производительности труда сотрудников, привело к повышению осведомленности корпораций.
Однако самым серьезным препятствием будет изменение корпоративной культуры, которое, по словам Квигли, еще не произошло широко.
«Компании должны понимать, что это эпидемия. Это влияет на всех нас. Неважно, являетесь ли вы старшим вице-президентом или COO, или кто-то на передовой, никто не застрахован. И поэтому им нужно в первую очередь поговорить об этом. Они должны открыто говорить об этом. Они должны предоставить ресурсы для отдела кадров, льгот, программы помощи сотрудникам, программ медицинской помощи, и они должны обучать всех », — сказал Куигли.