Современная IP-телефония – идеальный инструмент для любого бизнеса, который способен привести к определенному росту. Самое главное – отобрать наиболее правильное и полезное решение.
Облачные АТС – определение
В мире, где смартфоны и телефоны остаются важным инструментом при общении с клиентами и сотрудниками, голосовые сообщения играют не последнюю роль. Обычная телефония не позволяет в один клик нажать и осуществить звонок с ноутбука или компьютера на нужный номер, записывать переговоры или же заносить звонки в специальную программу CRM. Обычно такие задачи можно решить, используя обычные АТС, интегрируемые в систему компании и позволяющие голосовым сообщениям стать частью общего информационного пространства.
Однако у таких традиционных решений имеются некоторые минусы:
- все используемое оборудование дорогое;
- для настройки требуется грамотный специалист;
- привязанность к офису.
То, что сегодня интернет имеется во многих уголках планеты, и появились облачные технологии и веб-браузеры, привело к развитию именно облачных АТС. Эти системы не требуют наличия оборудования у компании заказчика. Все доступные в этой области решения делятся на два вида – готовые варианты и платформы.
Облачные АТС – польза для заказчика
Арендой и обслуживанием облачных АТС на профессиональном уровне занимается компания Телфин, все подробности можно уточнить на сайте http://www.telphin.ru/. Но для тех, кто еще не определился, стоит ли присоединяться к подобной системе, хочется перечислить явные преимущества:
- Звонки осуществляются прямо из программы, поэтому сотрудникам не потребуются обычные офисные телефоны. Заходить в собственный аккаунт можно с любого устройства и совершать звонки непосредственно из браузера.
- Успешная и легкая интеграция с нужными инструментами. Все звонки хранятся в профиле сотрудника, а при входящем звонке всегда отображается полная информация о клиенте.
- Клиентам доступны беспроблемное управление очередностью звонков, направление на другие номера и много других полезных функций.
- Формируется общая статистика позвонкам со всеми необходимыми подробностями.
Все эти преимущества сделали облачные АТС интересным и функциональным выбором для клиентов. А гибкая ценовая политика дает возможность оплачивать только за применяемые функции. При этом стоимость звонков не только местных, но и междугородних, получается дешевле, чем через Skype.