Владельцы жилья нередко видят в своих квитанциях ЖКУ двойные начисления. Дублирующие платежи могут появиться по разным причинам. Однако есть способ это устранить.
Доцент базовой кафедры финансового контроля, анализа и аудита Главного контрольного управления города Москвы РЭУ им. Г. В. Плеханова Дмитрий Осянин предупредил, что такое чаще всего возникает при смене управляющей компании. В таких ситуациях прежний обслуживающий дом подрядчик продолжает выставлять счета, несмотря на переход объекта к новому.
«Это приводит к тому, что собственники получают два комплекта квитанций за идентичные услуги. Подобная ситуация обычно объясняется несвоевременным обновлением информационных баз или недостаточной координацией между участниками процесса», — рассказал эксперт агентству «Прайм».
По словам Осянина, некоторые УК используют и другие механизмы для увеличения суммы в платежке. Иногда в квитанцию входят несуществующие услуги. Бывают и технические ошибки при начислении.
Гражданам рекомендуют быть внимательными и тщательно проверять каждый пункт в платежке, сравнивать начисления с предыдущими периодами, обращаться только к официальным платформам и вовремя требовать у УК пересчета ошибок. Если это не помогает, нужно направить обращение в жилинспекцию или прокуратуру.
В следующем году управляющие компании обяжут вести единую отчетность. А у жильцов появится шанс сократить расходы на коммунальные услуги, заключив энергосервисный контракт. В этом случае подрядная организация сама начнет модернизацию системы тепло- и водоснабжения и окупит расходы за счет сэкономленных средств. Эти действия позволят снизить суммы в квитанциях ЖКУ.
Пошаговая инструкция
Если пришла квитанция с двойным начислением или ошибочными услугами, в первую очередь не спешите оплачивать весь указанный долг.
- Проверьте обе квитанции и внимательно сравните: совпадает ли период, перечень услуг, суммы, наименование управляющей компании – часто двойные платежки появляются при смене УК.
- Оплачивайте только ту квитанцию, которую выставила действующая управляющая компания, с которой у вас заключён официальный договор. Вторую игнорируйте, но сохраните для разбирательства.
- Обратитесь в УК (или ТСЖ, ресурсоснабжающую организацию) с письменным требованием разъяснить причины начисления. Приложите копии спорных платежек. УК обязана ответить и устранить ошибку в течение 30 дней согласно Правилам №354.
- Если ошибка не устраняется, пишите претензию на имя руководителя УК, зарегистрируйте её официально (под отметку о принятии или заказное письмо).
- В случае бездействия УК обращайтесь в жилищную инспекцию, прокуратуру или суд с доказательствами (копиями платежек и переписки).
- Проверяйте данные на официальных платформах – в системе ГИС ЖКХ могут быть технические сбои или устаревшие сведения о квартире.
- Сохраняйте всю переписку, копии квитанций и ответы УК для возможного обращения в надзорные органы.
Важно
- Не оплачивайте спорные или ошибочные услуги, если они явно дублируются или не оказаны.
- Все обращения и претензии оформляйте письменно с регистрацией входящего номера или отправкой заказным письмом — это поможет в случае обращения в суд.
Следуя этим шагам, вы сможете защитить свои интересы и добиться перерасчёта ситуации.