Специалист по гостиничным технологиям SHR объявила об углублении стратегического партнерства с Gothia Towers, крупнейшим отелем Швеции. Расположенный под одной крышей со Шведским выставочным и конгресс-центром в центре Гетеборга, этот знаковый гостиничный комплекс из трех башен является частью одного из крупнейших в Европе интегрированных мест для встреч.
Отель на 1200 номеров, известный как один из самых престижных в Швеции, внедрил систему бронирования и CRM на базе искусственного интеллекта от SHR для ускорения цифровой трансформации, увеличения прямых бронирований и предоставления гостям персонализированного обслуживания.
Это расширение основывается на существующем использовании Gothia Towers центральной системы бронирования SHR, глобальных систем дистрибуции и приложений OTA Direct Connect, которые были внедрены в октябре 2023 года. Решение углубить партнерство отражает уверенность отеля в SHR как в лучшем партнере для улучшения цифрового путешествия гостей, использования ИИ и оптимизации взаимодействия с гостями. Исключительная поддержка и приверженность SHR своим клиентам также сыграли решающую роль в решении Gothia Towers продолжить и расширить партнерство.
Йохан Форсберг, директор по управлению доходами и дистрибуции в Svenska Mässan Gothia Towers AB, сказал: «Наше существующее партнерство с SHR было не чем иным, как инструментом для повышения нашей операционной эффективности и качества обслуживания гостей, поэтому было логично вывести его на новый уровень. Это позволит нам обогатить каждый этап путешествия гостя — от бронирования до отъезда — гарантируя, что Gothia Towers останется лидером в предоставлении первоклассного гостеприимства в скандинавском регионе».
Новый Booking Engine позволит Gothia Towers получить полный контроль над процессом бронирования гостей, предлагая безупречный и интуитивно понятный онлайн-опыт. Приложение позволит отелю создавать персонализированные впечатления от бронирования, которые увлекают посетителей веб-сайта, легко проводя их через процесс бронирования с помощью индивидуального контента и интуитивно понятных инструментов взаимодействия, оптимизированных для всех устройств. Этот подход призван увеличить прямые бронирования, увеличить доход и улучшить удержание гостей.
CRM от SHR славится своим удобным интерфейсом, надежными функциями и способностью оптимизировать операции. Она предоставляет владельцам отелей инструменты, необходимые для построения долгосрочных отношений с гостями, повышения лояльности и увеличения общего дохода. Используя возможности CRM, Gothia Towers создаст для гостей еще более запоминающиеся впечатления с момента регистрации и до момента отъезда.
Патрик Норман, старший директор по развитию бизнеса в SHR, прокомментировал: «Мы очень рады углублять наше партнерство с Gothia Towers, настоящей иконой скандинавского гостеприимства. Добавление нашей системы бронирования и CRM в их технологический стек является наглядной демонстрацией их стремления оставаться на переднем крае инноваций. Мы с нетерпением ждем, как эти инструменты помогут Gothia Towers не только удовлетворить, но и превзойти ожидания гостей, в конечном итоге способствуя повышению удовлетворенности и увеличению прямых бронирований».
Новые интегрированные системы планируется ввести в эксплуатацию к 18 ноября 2024 года, в результате чего Gothia Towers ожидает значительного повышения общей удовлетворенности гостей и эффективности прямого бронирования.
Стратегическое партнерство между SHR и Gothia Towers означает общую приверженность инновациям и совершенству в индустрии гостеприимства. Вместе они стремятся установить новые стандарты удовлетворенности гостей и эффективности работы, гарантируя, что Gothia Towers останется предпочтительным местом для взыскательных путешественников.
Основанная в 2004 году, SHR (an Access Company) является глобальным специализированным поставщиком технологий и услуг для гостиничного сектора. Благодаря полному набору инструментов и услуг SHR помогает более 2000 отельерам по всему миру максимизировать доход, оптимизируя все аспекты экосистемы бронирования и удержания.
Источник: https://www.traveldailymedia.com/shr-deepens-partnership-with-swedens-iconic-gothia-towers/?utm_campaign=website&utm_medium=Sendgrid&utm_source=TD