Сервис обратного звонка: что он дает фирме?

Работа многих современных предприятий переместилась на просторы всемирной паутины. Сейчас очень популярно совершать покупки через интернет: не выходя из дома, в комфортной для себя обстановке, сравнив несколько товаров по интересующим параметрам. Постепенно очереди в магазинах отходят в прошлое, уступая место удобным и быстрым интернет-продажам.

www.calltouch.ruЗная этот факт, фирмы прикладывают массу усилий, чтобы создавать интересный сайт, посетив который, клиент захочет совершить покупку именно здесь. Поэтому ресурсы компаний красочно оформлены, дают возможность потребителям ознакомиться с историей и миссией самого предприятия, получить подробную информацию о продукте, узнать стоимость, данные о доставке, принять участие в акции. Не менее важно и то, что сайт становится средством анализа информации о клиентах и возможности осуществления коммуникации с ними.

Так, сервис обратного звонка, познакомиться с преимуществами которого можно на сайте www.calltouch.ru, дает возможность своевременно ответить на все вопросы потребителя и помочь ему принять решение о покупке. Как он работает? Рассмотрим на конкретном примере. Клиент заходит на сайт, предлагающий светильники и люстры. Он просматривает информацию о товаре, спустя какое-то время появляется всплывающее окно, в котором предлагается оставить контактные данные, чтобы сотрудник фирмы связался с клиентом и проконсультировал его.

CalltrackingТакое окно появляется вовремя, в определенный момент, который рассчитан системой автоматически, в зависимости от того, какой источник был использован потребителем для выхода на сайт компании. Данный подход является максимально эффективным, поскольку клиент получает ответ на свои вопросы своевременно.

Следующее преимущество для компании – возможность оформления кнопки обратного звонка в собственном стиле, не выбивающемся из общей концепции сайта. Можно выбрать вариант из предложенных или же создать собственное решение.

Для потребителя виджет также очень удобен – он оставляет свои контактные данные, сервис самостоятельно передает их менеджеру компании и, спустя некоторое время (как правило, не более 30 секунд), клиент уже беседует с представителем фирмы.

Для руководителя отдела маркетинга имеется еще одно преимущество – возможность прослушивания записи диалогов потенциального покупателя с менеджерами. Это позволит выяснить, кто из сотрудников не прикладывает должного внимания к консультированию, не использует технику активных продаж и не придерживается принятых в фирме стандартов обслуживания.

Дополнительное достоинство, которое предлагает Колтач – доступная стоимость сервиса и простота использования, поэтому с работой справится даже тот, кто с современными технологиями «на вы».

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован.

*