Облачные АТС: что это, и кому пригодится

Современная IP-телефония – идеальный инструмент для любого бизнеса, который способен привести к определенному росту. Самое главное – отобрать наиболее правильное и полезное решение.

Облачные АТС – определение

В мире, где смартфоны и телефоны остаются важным инструментом при общении с клиентами и сотрудниками, голосовые сообщения играют не последнюю роль. Обычная телефония не позволяет в один клик нажать и осуществить звонок с ноутбука или компьютера на нужный номер, записывать переговоры или же заносить звонки в специальную программу CRM. Обычно такие задачи можно решить, используя обычные АТС, интегрируемые в систему компании и позволяющие голосовым сообщениям стать частью общего информационного пространства.

Однако у таких традиционных решений имеются некоторые минусы:

  • все используемое оборудование дорогое;
  • для настройки требуется грамотный специалист;
  • привязанность к офису.

То, что сегодня интернет имеется во многих уголках планеты, и появились облачные технологии и веб-браузеры, привело к развитию именно облачных АТС. Эти системы не требуют наличия оборудования у компании заказчика. Все доступные в этой области решения делятся на два вида – готовые варианты и платформы.

Облачные АТС – польза для заказчика

Арендой и обслуживанием облачных АТС на профессиональном уровне занимается компания Телфин, все подробности можно уточнить на сайте http://www.telphin.ru/. Но для тех, кто еще не определился, стоит ли присоединяться к подобной системе, хочется перечислить явные преимущества:

  1. Звонки осуществляются прямо из программы, поэтому сотрудникам не потребуются обычные офисные телефоны. Заходить в собственный аккаунт можно с любого устройства и совершать звонки непосредственно из браузера.
  2. Успешная и легкая интеграция с нужными инструментами. Все звонки хранятся в профиле сотрудника, а при входящем звонке всегда отображается полная информация о клиенте.
  3. Клиентам доступны беспроблемное управление очередностью звонков, направление на другие номера и много других полезных функций.
  4. Формируется общая статистика позвонкам со всеми необходимыми подробностями.

Все эти преимущества сделали облачные АТС интересным и функциональным выбором для клиентов. А гибкая ценовая политика дает возможность оплачивать только за применяемые функции. При этом стоимость звонков не только местных, но и междугородних, получается дешевле, чем через Skype.